BSC和KPI企业绩效管理体系优化

绩效管理在企业的发展中有着重要的作用,BSC和KPI是企业绩效管理当中两种重要的工具。BSC,全称BalancedScore Card,中文叫做平衡计分卡,于1992年由外国学者提出,是一种新型的绩效管理工具。BSC的提出目的是将绩效管理同企业的战略目标结合起来,并在战略目标的指引下完成绩效管理。具体来说,即将企业的战略目标进行细化分解,使之具有可操作性,且可以依据相关标准进行考核。BSC主要由四个方面的评价指标,分别是财务、内部流程、顾客和“学习与成长”。该四个评价指标之间互相联系、影响,相互推动,并最终实现企业的战略目标。BSC将绩效管理的内容拓宽了,并让各个指标之间的形成“平衡”的关系,从而改变了以财务指标为主的绩效管理模式,避免了财务指标为主的绩效管理模式过分关注财务数据的缺陷,实现了企业绩效管理中短期利益和长期利益、财务指标和非财务指标之间的平衡,从而让BSC成为了企业实施绩效管理的重要工具。KPI,全称Key Performance Indicator,中文叫做关键 ...