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提升客户满意度的供电服务质量管理
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摘要： 随着我国电力体制改革的深化进行，电力企业逐渐意识到供电服务已经不再是单纯的卖方市场了，提升和优化服务，提升客户的满意度，已经成为对于电力企业的未来发展影响的重要组成部分，面对未来市场的激烈竞争，电力公司必须要进行变革，刨除传统单一的管理模式，创新经营管理模式，采取行之有效的提升供电服务质量的策略，提高电力企业的市场竞争力，获取足够的企业经营效益。
关键词：供电服务；改革；竞争；管理模式
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