基于消费者视角对网络商家信任度评价的浅探

一、文献回顾随着网络购物逐渐成为人们购物的一种新兴方式,学术界对于网络消费、网络购物的关注也日益增加。网络消费者对网店信任度感知状况是影响网络购物是否顺利的重要前提。国内学者针对这一问题作了许多相关研究,也提出了许多具体的推进措施。在网络互动影响消费者行为的问题上,范晓屏(2007)认为应当建立虚拟社区,以满足消费者对互动性的需求。唐嘉庚(2006)认为,互联网的特性决定了其能够支持消费者与网络商家之间不受时空限制的交往,因此互动性是影响网络消费的一个重要因素。邓冬峰(2008)则更是从伦理学的角度提出了对网络诚信的探究。曾伏娥、张华(2008)认为我国无网上经验的消费者的橱窗购物行为受交易成本影响大,而交易成本又与不确定性,资产专用性与信任度密切相关。因此从这三个维度对橱窗购物行为进行研究。李宝玲、李琪(2007)则从网络消费者的风险感知这一维度研究其对网络消费者决策行为的影响。综上所述,我国对于网络消费中网络诚信这一问题已 ...