基于消费者行为的企业营销策略探讨

企业市场营销只有围绕消费者展开才能使营销发挥作用,取得效益,消费者的消费行为对企业的市场营销状况有重要的影响作用。一、消费者行为的含义美国企业市场营销协会对消费者行为的定义是:“感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程,是人类履行生活中交易职能的行为基础”。它包括三方面的内涵:1.消费者行为是动态的。这就意味着任何消费对象都在随着时间的推移而不断的改变和发展,与此相应的是,作为对消费者行为的研究通常要受到特定时期、特定产品以及特定消费者个体或者群的限制。因此所有关于消费者行为研究的理论和成果,都应该是一种相对的结论。只有在具体市场背景之下对消费者行为进行具体分析,才有利于企业的营销。2.消费者行为四要素的互动作用。这就是说消费者行为不是一种孤立的个人生理反应,而是消费者个体对外在条件的一种反应,并且这种反应具有相互影响的互动性质,也就是说要想理解消费者,就必须了解他们在想些什么(认知)、感觉如何(感知),他们 ...