企业员工沉默研究

一、问题的提出当今世界,企业面临着更激烈的竞争,更高的客户期望,更关注于质量,组织越来越多地要求他们的员工具有首创精神、勇于发言和承担责任(Quinn&Spreitzer,1997)。然而在企业具体实践中,尤其是在中国企业的具体实践当中,都存在着这样一个普遍的现象:在事关组织工作和决策的重大问题上,大多数情况下员工都选择了保持沉默。美国能源巨头安然公司在倒闭前,许多员工已经意志到公司在金融方面的危机,但是出于种种原因没有告诉高层管理者他们的担心,以至于在一定程度上加速了企业的破产。员工沉默在当今社会现代企业组织中已经成为一个较普遍的行为,也受到很多学者越来越多的关注。二、员工沉默的含义在讨论员工沉默的概念时需要先界定边界条件。首先员工沉默行为不包括不动脑思考的无意志行为;其次,我们排除员工没有相关主意、信息和观点的沉默行为。例如,有时员工沉默是因为他们没有什么观点,或是对自己的观点不自信而放弃提出;最后,我们强调的员工沉默发生在 ...