关于提高商业银行品牌忠诚度的思考

一、目前我国商业银行品牌忠诚度状况(一)目前我国商业银行的品牌竞争状况根据各家银行对品牌竞争的热衷程度和品牌竞争中取得的实际效果，我国商业银行大体上可分为两个阵营。1.国有银行。国有银行将品牌建设提上日程时间不长，但由于其国家银行的性质以及其他银行不可比拟的规模和覆盖广泛的网点，这决定了国有银行在品牌竞争中具有天然的优势，四大国有银行在今后较长一段时间内仍然是知名度最高的银行。2.其他商业银行。除国有银行以外的其他股份制商业银行在品牌认知度方面属于第二阵营。该阵营虽然也较重视品牌建设，推出了大量品牌，如民生银行的“富林理财计划”，光大银行的“全国一柜通”等，部分银行如广发行还聘请了品牌顾问，但在品牌体系设计、宣传沟通方式、产品与品牌的互动等方面与招商银行相差较远，品牌认知度也较低。(二)银行员工的忠诚度呈下降趋势随着我国金融体制改革的不断深入，外资商业银行、股份制商业银行等灵活竞争机制的全面引人， ...