对营销团队绩效管理的探讨——以中国平安为例

20世纪90年代以来随着国家对保险行业的逐渐放开,国内的保险行业得到了长足的发展,并且在2008年保费收入一举超过韩国,成为亚洲第二大保费市场。但是在保险业迅猛发展的成绩不能掩盖这样一个事实:中国的保费收入占GDP的比重依然过低,保险行业发展依然不够。更令人担心的是,保险行业营销团队注重短期行为,经常采取向亲友强行推销险种的短期行为,极大的破坏了保险业及营销团队在中国的形象。营销团队作为保险业的基层组织,对其进行合理的绩效管理体系改造,既可以改进团队绩效,又可以破除保险业初期发展中存在的营销弊端。一、研究回顾保险行业作为出售服务的行业,人员的管理及考核显得尤为重要,为了更好地进行保险公司团队绩效考核,国外理论界和实业界开发了大量的绩效考核方法,主要有以下几种:平衡记分卡方法、关键绩效指标方法、目标管理方法、图尺度评价方法、行为锚定等级评定方法、关键事件法和强制分布法。国内的保险公司绩效管理研究主要因袭国外已有经验,现 ...