承诺营销研究

古语有云“一诺千金”,足见承诺的威力,史玉柱因其对客户的承诺而东山再起。截至今天,承诺营销作为一种营销理念还未被重视。笔者借此提出一种全新的营销理念——承诺营销,对其内涵、价值及实施进行分析并提出风险处理机制。承诺营销的提出背景关于承诺,Becker认为:“承诺”是促使人类持续职业行为的心理机制;Buchanan(1974)认为“承诺”是个人对某一实体的一种情感的意向。不同的研究者往往从不同的角度来理解承诺,但基本上都将其解释为一种忠诚的表现。关于承诺的研究涉及组织承诺、职业承诺、承诺经营等方面。不管是承诺还是承诺的延伸研究都强调了对组织或个体的忠心和诚信。基于上述研究,笔者提出一种营销理念——承诺营销。但需要说明的是,如匹夫策划公司许喜林(乙方)提出的“承诺营销”指的是与企业(甲方)的策划合作方式,不属于营销理念。所谓“承诺营销”是指以市场或顾客需求为中心,基于诚信机制的企业在规定时间、地点等预先约定条件下向顾客提供价值满 ...