品牌危机预警机制的建立

在当今这个品牌至尊的时代,品牌价值已成为企业重要的无形资产,并且决定企业的生存和发展,所以我们不能无视品牌的存在。但是近几年来,品牌危机几乎已经成为一种常态和流行,如丰田锐志漏油事件、博士伦护理液引发眼疾事件等等。如果企业不能很好地处理随时可能出现的品牌危机,那么很容易产生“多米诺骨牌”效应,使灾难在与该企业相关的各领域出现连锁反应,甚至摧垮企业。因此,企业必须高度重视品牌的危机管理。企业进行品牌危机预警可以增强企业的免疫力、应变力和竞争力,特别是在目前市场竞争日趋激烈的情况下,企业更需要建立危机预警机制以保证企业处变不惊,做到防患于未然。据一份对世界500强的调查显示,当危机出现后,没有预警体系的公司受危机影响的时间要比有预案的公司长2.5倍。可见,在企业品成主要有以下几个方面的原因:企业缺乏品牌危机意识、产品质量存在缺陷、经营管理不善、自身沟通机制不够健全等。从行业层面来看,品牌危机的形成原因主要包括因同行 ...