品牌诊断的六大要素鱼刺模型与案例

进入21世纪,在日益激烈的市场环境下,所有企业的竞争最终都将集中在品牌的竞争上。品牌作为一种重要的无形资产,已成为企业赢得顾客忠诚和求得长期生存与成长的关键。在品牌的一生中,感冒和风寒经常会不期而至,它虽然令你头晕、目眩甚至卧床不起,却同时可以增强品牌的抗体,并不可怕;可怕的是悄然而至的疾病,它日积月累,不易察觉,在不知不觉中已至晚期,毫不留情地夺去你宝贵的生命。因此,为了预防品牌疾病,对品牌进行调查与诊断,未雨绸缪,防患于未然,尤为重要。下面就是以企业为中心进行品牌诊断的方法。一、支撑品牌的六大要素分析1.质量质量是品牌的生命,是品牌的灵魂。质量的低劣会直接导致品牌的衰落。这也是为什么众多跨国公司都十分重视质量的原因。造成品牌质量低下的原因有很多,如原材料的质量差、员工操作失误、未进行有效的工序控制、技术落后等。2.服务21世纪,伴随着产品时代的走过,众多企业都开始强调加强企业服务,品牌的服务不仅仅是维修、安装,它的 ...