美国企业营销妙招

沃尔顿“誓词” 50年代初,美国人萨姆·沃尔顿开了一家小杂货店,惨淡经营40多年后,到了90年代已拥有资本近100亿美元。这位声名显赫的老财东不久前透露了他的经营之道。他认为,零售业的关键就是要服侍好顾客。每当他的一家新连锁店开张,,他都要亲自宝领全体职工举起右手宣誓:从今天起,只要顾客在我面前10米之内的地方出现,不论我正在做什么,我都要迎着他目光,朝他微笑,向他致意,对他说“您早”、“下午好!”或“我能为你做些什么?” 这就是著名的沃尔顿“誓词”。沃尔顿要求他的1500多家连锁商店必须做到“宾至如归”,使每个顾客都得到“友好、诚挚、尊重”的接待. 由于这样,众多的回头客和慕名而来的顾客几乎踏烂了商店的门坎,随之滚滚财源流进了老板的腰包。 故意制造价差 美国一家专卖玩具的商店购进了两种小鹿,造型几乎相同,价钱也一样,都是3元,摆在柜台上,长期很少有人问津。为打开销路,老板想出个主意来:故意制造价差,即把两种小鹿中的一种的售价由3元提高 ...