中外资银行零售业务营销策略对比分析

自从我国2006年12月11日取消了对外资银行开展业务的地域及其他限制,向其开放境内公民人民币业务后,外资银行加速了我国市场的拓展,其中汇丰银行、渣打银行、花旗银行和东亚银行更于去年4月首批获准改制为本地法人银行,对我国公民开展各种各样的本外币零售业务。由于零售银行业务涉及到居民的生活、消费、投资等方方面面,创新空间广阔,成为商业银行利润的主要增长点,因此面对外来竞争,中资银行也采取各种市场营销策略来提高自身的竞争力,迎接挑战。本文将就中外资银行零售业务的市场营销策略,包括产品策略,渠道策略和宣传促销策略进行对比分析,以此找出中资银行的优势与差距,并提出应对措施。产品策略中外资银行在零售业务领域都希望构建一个包括储蓄、房贷、财富管理、个人消费贷款、信用卡业务等的综合金融平台。由于银行业属于没有太多专有技术可以独享的服务业,因此,优质的服务及个性化的产品成了竞争的核心。在服务质量方面,中资银行由于长期垄断,缺乏竞争意 ...