国外知名企业的管理奇招

经济学家认为,工业现代化是“三分靠技术,七分靠管理”,众多的企业正是通过改进管理、创新求实,成为世界知名企业。 麦当劳把所有经理的椅子靠背锯掉麦当劳快餐店创始人雷·克罗克,是美国社会最有影响的十大企业家之一。他不喜欢整天坐在办公室里,大部分工作时间都用在“走动管理上”,即到所有各公司、部门走走、看看、听听、问问。麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机,克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门经理有严重的官僚主义,习惯躺在舒适的椅背上指手划脚,把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个“奇招”,将所有的经理的椅子靠背锯掉。开始很多人骂克罗克是个疯子,不久大家开始悟出了他的一番“苦心”。他们纷纷走出办公室,深入基层,开展“走动管理”,及时了解情况,现场解决问题,终于使公司扭亏为盈。 肯德基用“特别顾客”监督分店 美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家,达9 900多个。然而,肯德基国际公司在万里之 ...