浅谈企业应收账款管理存在问题及对策

浅谈企业应收账款管理存在问题及对策
一、应收账款管理的相关理论概述
（一）应收账款的含义
应收账款是企业为了一定的利益而采用赊销的方式销售商品或劳务而影响顾客收取的款项，实际上是收款企业向付款企业提供的一种商业信用。
（二）应收账款的特点
1. 应收账款具有等价性。在账面上，无论是货币还是偿还的商品，都必须保持和赊销出去的商品相等。  
2. 应收账款一般有约定的期限。即使偿还其不确定或因为各种因素导致无限期限，应收账款仍是有期限的。
3. 应收账款是对未来一定时期内索取货款的一种债权，具有一定风险性。
（三）应收账款对企业的影响
应收账款对企业的影响表现在正面和负面两个方面上。
从正面来看，在激烈的商业竞争中，它吸引了大量客户，扩大了销售额，为企业带来了效益，对企业的经营有着重大的影响。同时，把存货转化为应收账款，减少产成品存货，节约相关的开支。
从负面来看，应收账款的增加为企业带来收入的同时，也带来了风险。同时作为企业的一项资金投放，长期占用了企业的资金也会造成企业资金周转减慢，增加了企业的经营成本，而且严重影响其再生产能力。
（四）应收账款的管理目标
主要概括两点：一、账款按时收回；二、保证账款的足额收回。
 
三、企业应收账款管理存在的主要问题
（一）事前管理中存在的问题
1. 信用管理制度不够完善，信用销售标准不明确
2. 企业对销售风险意识薄弱，对客户调查不够全面
（二）事中管理中存在的问题
1. 缺乏对应收账款有效的内部控制，没有划分应收账款管理职责
2. 缺少定期对账制度
（三）事后管理中存在的问题
1. 法律意识不足
2. 追账不够及时
 
四、企业加强应收账款管理的对策
（一）应收账款的事前控制
应收账款事前控制是指销售环节上所针对企业财务状况指定的控制行为，以减少不合理的应收账款的形成，预防坏账损失。应收账款的事前控制作为应收账款管理体系的第一步，起着至关重要的基础作用。
1. 建立专门的信用管理部门
这个部门主要负责对客户进行信用调查评估，对每一个客户进行分析，从而制定出合理的赊销额度和赊销期；要为企业制定出既能扩大销售的功能又能保证赊销额度的销售政策。
2. 建立客户资源管理系统
企业对合同的签订相当重视，但并没有意识到，造成坏账的罪魁祸首，是企业对客户信用评级的错误判断。因此，企业对客户信用评级除了要仔细调查外，还要做到以下几点：
根据财务部和销售部的信息汇总，集中整理客户档案信息并存档。包括客户现有的规模、经营状况、支付能力以及以前年度客户结算情况和相关部门的评价报告，从而判断客户的信用等级；
根据以前年度的客户结算情况，重点调查客户在平时经营过程中的重大财政变化和重要的违规行为，结合企业这次的信用购买行为，制定合理的赊销额和赊销金额。
这样的管理系统，需随时更新数据，保证客户信用档案准确完整，保证企业在以后的正常经营活动。
3. 建立健全信用管理制度
企业要制定严格合理的信用政策，是企业形成针对不同信用等级的客户而产生的不同的赊销期限和赊销额。
（二）应收账款的事中控制
事中控制的范围是在签订完合同到产生应收账款之间，这段时间即赊销期限。虽然这段时间是客户合理的赊销期限，但企业也不能松懈对赊销事件的监督和管理。
1. 签订合法有效地信用合同
企业应该针对所有的赊销业务，都签订合同，并且合同要经过销售部、财务部、高层管理人员的层层审批。如果有一个环节提出质疑，赊销行为就应该被重新考虑。另外，合同要符合国家法律规定，并且保证内容齐全，注明违约责任等，只有这样，才有利于在出现争议的时候更好地维护自己的权益。
2. 建立应收账款的监控体系
应收账款监控体系应该从合同签订即赊销发生开始，进行应收账款的跟踪监管、对账、风险监控等行为。
信用部门和销售部门要对应收账款进行跟踪管理，两个部门要相互配合，保证应收账款的回收率，促进企业销售额增长的目标；
财务部门要做好日常的应收账款的对账工作，定期与销售部门进行对账，定期向赊销的客户发出对账单和催款通知书，保证应收账款的时效性。同时，及时分析应收账款坏账风险，积极做出准备，促使企业健康发展。
（三）应收账款的事后控制
此时，企业应该已经发生了赊销业务，应收账款形成，此时想要足额收回现金，就要做到最后一个环节——事后控制。
1. 加强应收账款催收
（1）成立专门的清收小组。企业管理层应该对已经到期的应收账款成立专门的清收小组进行催讨，这样既节省了一些繁琐的成本，又能高效的完成催讨的工作。同时，也要注意，参与清收小组的人员需要包括曾经接触过这次信用销售的人员，可以是领导，也可以是经办人。
（2）科学的讨债方法。根据具体的情况，制定讨债方法，例如电话催讨、信函催讨、律师催讨等。无论是何种方式，都要保证是在法律允许的范围内，不能使用威胁或不正当的其他手段。如果本公司能力有限，可以委托代理机构。
（3）制定可行的收款政策。企业拥有一个可行的收款政策，可以增加应收账款收现效率。如果欠款到期，企业可以先通过电话来提醒对方，应该及时还款；如果对方仍旧推脱，企业将此客户作为重点注意对象；如果还是未奏效，必须派人亲自上门催收。最后如果仍旧没有协商解决，应该通过法律途径解决。如果是恶意拖欠，则影响法院起诉，捍卫自身的权力。
2. 适当的应收账款融资
中小企业可能在产生应收账款后，影响企业本身的资金周转，造成不必要的经营困境。此时企业可以选择应收账款融资。这种功能可以保证短期流动资金不足的融资需求，优化企业的财务报表。
 
五、结论
本文在介绍应收账款对企业的影响以及应收账款的管理目标的基础上，针对应收账款管理时事前、事中、事后出现的问题，提出的改进我国企业应收账款管理的的对策建议。目前我国应收账款管理存在的主要问题为：事前管理中信用管理制度不完善、风险意识薄弱；事中管理对应收账款缺乏有效的内部控制和有效地对账制度；事后管理又不能及时追账和适用法律武器维护权益。针对改进企业应收账款管理的对策主要有：事前控制要建立专门的信用管理部门和系统；事中控制要建立应收账款的监控体系；事后控制要加强收款催缴、对应收账款的适当融资。
综上所述，随着我国市场经济的日趋成熟，应收账款管理作为企业自己运营管理的重要方面，已经越来越引起企业管理者的重视，做好应收账款管理工作对每个企业管理者有着重要的意义，值得我们认真思考并付诸实践。