论快递合同“霸王条款”的规制——以保护消费

快递合同一般指消费者在日常生活中所接触到的各公司的快递详情单,其中快递详情单的正面是收件人与寄件人的姓名以及地址信息,快递详情单的背面所列的就是快递服务协议。一份完整的国内快递服务协议大致可分为快递服务组织的责任及承诺、被承运物品知情权、留置权、免责条款、赔偿限额、理赔条款等部分,基本涵盖了快递期间涉及的各类法律事实与法律关系。但恰恰是这样一份看似全面详尽的合同却存在着极大问题,快递公司对于快递合同的实质性主导权、话语权致使合同面临法律事实不公、法律关系不清及法律适用不当的风险。一、快递合同“霸王条款”评析所谓快递合同霸王条款,是指快递经营者单方面制定的排除或者限制寄件人权利、减轻或者免除快递经营者责任、加重寄件人责任等对寄件人不公平、不合理的规定的格式合同条款。笔者通过对国内比较有影响力的两家快递公司(圆通速递和申通快递)所提供的快递详情单进行梳理和比较,并着重从快递责任条款和理赔条款两个方面进 ...