商业银行服务竞争的特点和趋势

人类进入新世纪以来,各行各业都开始了翻天覆地的变化,金融业作为高端行业,领跑于时代尖端,也开始了全球化,国际化和网络化的发展。商业银行为了适应环境的变化,就必须加强对服务的重视。而各银行同时开始加强服务能力,势必造成商业银行服务的竞争。一、商业银行服务及商业银行服务竞争1、商业银行服务商业银行作为服务类金融行业,其服务对其自身发展起着至关重要的作用。一般认为,商业银行服务是指商业银行以获得自身经济利益为目的,通过为客户提供货币,债券等金融资产的流转使而使客户实现资金的转存的一项日常业务。因此,服务是作为服务类金融行业的商业银行的一项最基本的工作。2、商业银行服务竞争商业银行服务竞争,顾名思义,就是各商业银行在加强服务以赢得客户的过程中产生的彼此之间以服务为基础的竞争。顾客价值是现代的商业银行的核心,为客户提供创造财富的机会及能力是现代商业银行的经营目标。而服务正是实现这种目标最有效的的渠道,因此各商业银行展 ...