商业银行小微企业业务模式创新

一、引言随着利率市场化的推进和金融脱媒趋势的不断加强,商业银行对小微企业业务的态度逐渐由“口惠而实不至”到“切实行动”,越来越多的商业银行介入小微业务市场,一方面增加了小微业务市场的竞争活力,另一方面也促进了商业银行小微业务的创新。但是从当前商业银行的业务实践来看,商业银行的小微业务发展模式仍然受制于信息不对称、担保物缺乏和业务成本较高等因素的约束,多数商业银行服务创新乏力,不同程度地陷于同质化竞争状态,若无法突破现有业务模式,在可以预见的未来,小微业务市场也将成为商业银行不得不驶入的红海(每日经济新闻报,2013年4月26日)。因此能否结合未来的行业趋势、技术趋势和创新理念构建出具有自身特色的业务模式,摆脱信息不对称、强担保模式和价格竞争的制约,实现优质客户的深度服务和长期绑定,将决定着商业银行能否开创出属于自己的优势蓝海。鉴于商业银行小微业务发展模式创新的困境,本研究将服务营销的客户参与理论引入到商业银行的小 ...