独立团购网站客户忠诚提升研究

我国的团购网站经历了几年的扩张和调整,正在不断地发展完善。为应对激烈的竞争,团购网站的服务重心逐渐分化。独立团购网站重心逐渐转移为提供本地生活类商品,而团购平台则更多地提供实物类商品等。目前,国内较知名的独立团购网站有美团网、拉手网等,这些网站既相互竞争,还要与团购平台如聚划算、京东团购等竞争。相比较于有网购平台基础的团购网站,独立团购网站在吸引客户上存在着劣势。因此,提高客户的忠诚度,获得客户的多次购买就成为独立团购网站所要关注的重点。一、独立团购网站概述(一)独立团购网站概念目前,团购网站可以分为四类:1.第三方独立的团购网站,如拉手、美团、窝窝等;2.基于电子商务平台的团购网站,如淘宝聚划算、京东商城、凡客诚品等;3.基于SNS的团购网站,如基于人人网的糯米团、基于腾讯QQ的QQ团等;4.基于生活服务平台的团购网站,如大众点评网、58团购等。所谓独立团购网站,即自主运营并未有其他平台做基础的团购网站。自从2008年Groupon在 ...