团购网站逆向物流的问题及对策研究

随着互联网在我国的快速普及、网民规模的不断扩大,电子商务得到快速发展,据中国互联网络信息中心(CNNIC)2013年1月15日发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示:截至2012年12月低,我国网民规模达5.64亿,其中网络购物用户规模达到2.42亿人,团购用户数为8327万,使用率提升至14.8%,较2011年底上升2.2个百分点。团购用户全年增长28.8%,保持相对较高的用户增长率。我国团购网站源于美“Groupon.com”团购网站的发展,由于Groupon模式具有极易被复制、操作方式简单、盈利模式清晰等特点,因此,该商业模式一传入中国,国内便开始了一场网络团购的跟风热潮。由于行业发展初期缺乏相应的监管机制、建网站门槛低,使各种团购网站良莠不齐,伴随着电子商务的发展和网民规模的增长,在团购行业快速发展的背后,一场服务危机正在悄然升级,一些阻碍团购网站的健康发展的问题日益显现出来,例如,退换货不断增加,团购网站退货逆向物流成为不容忽视的问题,逐渐成为各大团购网站 ...