企业管理中的“柔”与“刚”之辩

在管理中,作为主管常常会有不同的管理风格,有的主张“外柔内刚”,有的主张“外刚内柔”,甚至有时候大家争论不休,各据己见。但是,到底谁做的对,好像并不会引起太多人的注意。有句俗话说:“杀猪杀屁股,各有各的门道。”意思是说大家各有自己的方法,只要能解决问题就行。当然,方法是为目的服务的,在目的已定的情况下,可以灵活掌握的就是选择适当的方法。无论是“外柔内刚”还是“外刚内柔”,对于要解决的问题切实可行,才是解决问题的关键所在。“外柔内刚”与“外刚内柔”实质上讲的都是方法与原则的问题。“外柔内刚”是说管理者处理问题的方法要柔软、温和、易受、灵活,管理原则要公平公正、严格无私;“外刚内柔”,指处理问题的管理方法要公平公正、严格无私、赏罚分明,管理者内心要充满人性的关怀与宽容。一、外柔内刚“外柔内刚”在日常的管理中常常被用到,且在处理员工关系、上下级关系时非常有用。它比较注重采用灵活的方法,通过友善的沟通交流和积极得协助 ...