基于消费者行为博弈的卷烟零售终端形象建设研

消费者的购买行为受多种因素影响,购买决策同样也基于多种决策模式。通过对毕节地区卷烟消费者的调查研究可知,毕节地区卷烟消费者大致可分为固定品牌偏好卷烟消费者和非固定品牌偏好卷烟消费者。本文将基于这两类消费者的购买行为,运用博弈论理论知识与模型进行购买过程中的卷烟消费者和零售商的博弈分析,并根据博弈分析结果对毕节地区烟草公司卷烟零售终端形象建设进行探究。1引言消费者行为学理论认为,消费者行为是指人们在获取、消费及处置产品与服务时所采取的各种活动,包括先于这些行动的决策过程,以及消费后的评价过程[1]。这些活动为满足消费者的需要和欲望而产生,且包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面[2]。对于烟草销售行业,消费者购买的决策模式至关重要,零售商对消费者购买决策因素的研究有助于创新烟草的销售,促进营销业绩的提升。消费者对产品的购买主要基于以下几种决策模式:1)重复购买或习惯性购买;2)基于忠诚的购买:表现为特定品牌 ...