企业的“盯人”经营术(上)

世界销售大王—美国麦克唐纳快餐公司的前任总裁雷·克罗克曾经说过:美国市场是竞争的市场、强者的市场,同时也是“魔术”的市场、“艺术”的市场。经纪人对此说法不一,见仁见智。但克罗克的观点至少包含了两层意思:作为经营者既要面对现实,勇于竞争,也要讲究策略,善于竞争。在弱肉强食的美国市场,商战特别激烈。许多企业之所以能在这样的环境中发展壮大,成为亿万富翁,与企业经营者敢于竞争、善于竟争分不开。他们创造了许多适合自身特点的经营点子.而“盯人”策略便是成功经验之一。 顾全经营术—盯住忠实消费者 美国市场异彩纷呈.消费流派众多飞“忠实型”消费群在美国最具代表性。70年代初,芝加哥列奥贝纳特广告事务所经纪人约西·麦昆和他的助手通过对多家商业公司的客流情况及其销售状况进行全面观察分析,首先把光顾商店的消费者划分为“买”和“不买”两大群体,而在“买”的群体中又划分“忠实型”、 “轮换型”、“数量型”和“价格型”四种消费流派,其中 ...