调动酒店员工工作积极性的思路与方法的研究

酒店的成功离不开员工的创造性和积极性的发挥。具有良好素质的员工队伍绝不是自然形成的,而是通过管理人员周密的计划、组织、管理和培养才产生、维持和发展起来的。一、现状介绍及影响近年来,酒店不仅在招聘高质量人才时遇到困难,而且面临着优秀员工流失的尴尬。不仅如此,调查表明酒店中在职人员的工作满意度不足20%,且多数员工工作持消极态度。这些将会带来以下三点直接影响:⑴工作效率低下,服务质量不稳定;⑵消耗品浪费,加大不必要的运营成本;⑶损害品牌形象,造成客源的流失。员工是酒店最大的财富。在当前这个以人才竞争为主题的环境里,留住员工,尤其是一批优秀员工,是每一个酒店经营管理者应当认真分析和探讨的课题。二、主要思路酒店作为劳动密集型企业,应该把员工进行细致归类,针对每一类员工的需求采取恰当的激励手段,即要深入地了解员工的实际需求,有针对性地进行奖励,使激励的效用达到最大化,让每一个员工都积极地投入到本职工作中去,为酒店创造效益贡 ...