用Excel进行质量成本预测——基于移动平均法

一、质量成本研究综述1.国外研究现状美国质量管理专家Feigenbaum在20世纪50年代初提出对质量成本进行系统分类和深入研究,其第一次将企业中质量预防和鉴定活动的费用与产品质量不合要求所引起的损失一起考虑,并形成质量成本报告,成为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益影响以及与中低层管理者之间沟通的桥梁,是进行质量决策的重要依据。60年代初,其在《全面质量管理》一书中的主要观点是,企业的质量成本包括连个主要方面:控制成本和控制失效成本。这些是生产者的经营质量成本。控制成本从两个部分进行测量:预防成本,即避免缺陷和偏差的出现(包括防止原始工序产生不合格品)的质量费用;鉴定成本,即为维持企业的质量水平进行正常的产品质量评价而支出的费用。由不符合质量要求的材料和产品所引起的控制失效成本也可以分两个部分进行测量:内部损失成本,包括企业内部不能令人满意的质量的损失;外部损失成本,包括企业外部不能令人满意的质量的损失。继Feigenba ...