六西格玛管理系统理念浅析

20世纪80年代后期,摩托罗拉公司一位叫比尔·史密斯的高级工程师发明了“六西格玛”这个术语,并把它当作一个减少业务流量中产品缺陷,使目标更为精确的管理方法。这种管理方法建立了一个共同的量度标准,设定了富有挑战性的目标,同时应用精确的分析工具来帮助生产流程顺利进行,最终实现预定目标。实践证明六西格玛是一个富有成效的管理体系,它是一种能够消除流程中变差的严格方法,一套能够在整个组织里培养客户至上理念的全面管理系统。今天,六西格玛管理系统已经发展成为综合性的最佳业务实践,它在鼓励有目的地执行工作流程、寻求突破性的工作改进方法方面,展示出其管理工具的强大力量。一、六西格玛管理理念的衍生二战之后,处于战后恢复期的日本当时商品的质量低劣,没有形成系统的质量监控与管理体系。随后日本企业普遍认同的美国质量管理专家戴明的质量循环理论,成为了战后日本最富有影响力的管理思想。这种质量管理理论是利用统计学的方法,把质量控制的应用从 ...