我国服务外包产业的现状与对策

一、对服务外包的认识服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去,利用外部优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。服务外包根据业务范围和特点分为两大外包类型:ITO(Information Technology Outsourcing)即信息技术外包和ITES(Information Technology Enabled Services)信息技术驱动的服务业外包,也叫做商业流程外包(Business Process OutsourcingBPO)。信息技术外包(ITO)包括网络建设和管理、网站运营和维护、软件开发及应用,人们通常称之为软件外包。随着经济的全球化,在信息技术和国际市场竞争的共同推动下,服务外包在世界范围内蓬勃发展,全球的服务外包市场正在迅速扩张。二、我国服务外包产业的现状我国的服务外包起步比较晚,总体水平比较落后,多数业务处于外包价值链的低端,在承接服务外包中存在的主要问题:1.服务外包的结构不协调发展到2010年,全球ITO产业规模 ...