某通信公司开展员工援助计划的效果评价

一、员工援助计划(EAP)简介Walsh(1982)首次提出了EAP这个概念,认为EAP旨在利用公司政策及相关程序帮助员工解决某些直接或间接影响工作效率的个人和情绪问题,而员工援助计划(EAP)最早起源于20世纪二三十年代,当时美国一些企业注意到员工酗酒问题影响个人和企业绩效,于是有的企业聘请专家帮助员工解决这些问题,建立了职业酒精依赖计划(OAP),这是EAP的雏形。于20世纪90年代末员工援助计划(EAP)的概念和相关活动才逐渐由跨国公司和心理学家引入内地,2001年3月,我国出现了第一个完整的EAP服务项目———联想客户服务部的员工帮助计划。在我国,员工援助计划(EAP)不仅受到了企业界重视,也被广泛地应用到政府部门、军队及医院等社会的多个领域,如初晓(2005)论述了员工援助计划(EAP)在军队开展的可行性,并认为EAP对提高军队战斗力和加强部队的战斗力有重要作用,EAP有助于对我国原有的官兵服务系统进行有效的改造;邹舒(2007)对公安机关引进员工援助计划(EAP)的可行性进行 ...