网络消费者行为研究:综述与评析

随着网络用户人数的不断增长和互联网应用的迅速发展,网络现已成为了人们日常工作和生活密不可分的一部分。现在,人们可以方便地通过网站购买自己需要的物品,当某个产品在使用过程中遇到问题时还可以随时到服务商网站上获取相关信息,或与厂商在线服务人员进行实时交流。网络零售业的异军突起及其强劲的发展趋势使我们无法忽视其对整个社会经济发展的贡献,而在网络销售迅速发展背后的网络消费者行为,更是我们应该关注的一个重点。一、网络消费者行为理论网络消费者行为研究大多是依附在某个理论之下进行实证研究,理论在实证研究中扮演着重要的角色,二者相辅相成。笔者根据相关文献研究主题及运用的理论,将网络消费者行为的研究归为:基于计划行为理论(TheoryofPlanned Behavior,TPB)、基于交易成本理论(Transaction Cost Economics,TCE)、基于科技接受模型理论(TechnologyAcceptance Model,TAM)的研究。(一)基于TPB理论的研究Ajzen(1991)对理性行为理论(Theory of ...