新公共服务理念下的高校安全保卫工作

一、新公共服务理论的提出21世纪初,美国经济管理学家罗伯特·B.登哈特夫妇出版了《新公共服务:服务,不是掌舵》一书,首次正式提出了新公共服务理念,它是继行政管理理论中,从公共行政到公共管理两种理论模式中推出的第三种行政管理模式。它的观点是以治理理论为基础,强调的是公共服务的社会民主导向,主张用民主和社会的标准来衡量公共服务的质量,政府职能是服务,而不是掌舵,公共利益是目标而不是副产品,思想上要有战略性,行动上要有民主性,为公民而非顾客服务,重视人而不只重视生产,公民权和公共服务比企业家精神更重要。公共服务型政府是指以新公共服务为理念,按照公众的意愿和偏好,提供公共产品和服务,以回应公民和社会的需要;政府职能定位是:建设一个依法、有效、透明、负责、公平的政府,其根本的目标是公众满意。因此,公共服务型政府既不是简单强调态度的转变,也不是把政府的职能转变理解为简单的供给,而是强调这种对公共服务的提供是按照公民的意愿,追求的根 ...