“中国式”业务流程再造——渐进式业务流程再

人类社会步入知识经济时代,信息化、网络化、科技化、全球化的经济走向使企业经营环境发生了根本的变化。在此大环境下,为重新塑造企业的竞争力,必须改变过去那种粗放的管理模式,树立一种精细和快速反应的管理理念。[1]业务流程再造正是企业重塑自我的一个有效途径,企业理清现有业务流程,有助于清除流程中的无效环节和重叠环节,为企业带来利润,为顾客创造价值。业务流程的清晰合理也有助于提高企业对市场的反应速度,使企业能够根据市场行情的变化及时调整经营策略,从而具备更大的竞争优势。[2]1998年9月8日海尔集团开始进行以市场链为纽带的业务流程再造,取得了很大的成功。从此,业务流程再造理论开始在中国流行,众多的学者和企业家开始了业务流程再造理论的研究和实践。但中国大部分学者和企业家并未能理解其成功的真正原因,造成大量的中国企业倒在“业务流程再造”的手术台上,本文尝试着对中国企业流程再造实施领域进行了一次初步研究和探讨,寻找一条适合中国企 ...