浅析我国企业的营销危机管理

一、我国企业营销危机管理中的问题(一)危机意识淡薄企业危机管理的重要性与必须性,并没有得到应有的重视。目前国内企业的危机管理意识普遍不强,不仅表现为危机防范意识较差,更为严重的是不少企业即使在危机已经发生的情况下仍然默然置之,缺乏有效的补救措施。(二)危机发生后,企业反应迟钝有些企业在危机刚刚发生后,对危机置之不理,企业高层管理者对公众避而不见,等危机发展到不可收拾的地步才出来向公众解释和采取危机处理措施,为时已晚。(三)危机发生后,与公众缺乏沟通有些企业在危机发生后,不主动将危机有关信息对外披露,而是竭力隐藏危机的相关信息,以为有关危机的信息可以被控制住。(四)没有把公众利益放在第一位危机发生后,企业应当极力维护利益相关者的利益,把公众的利益放在第一位。而有些企业却忽视了这一点,对受害者的利益视而不见,还高呼自己也是受害者。二、国内企业出现以上问题的原因分析(一)全球经济环境的影响入世后,我国企业越来越深刻地受到经 ...