企业危机中广告公关化现象分析——以中国乳制

广告和公关的关系是一个争论不休的问题,美国的阿尔·里斯及其女儿劳拉·里斯在《THE FALLOF ADVERTISING&THERISE OF PR》一书认为“公关第一,广告第二”[1],意思是广告在下降,公关在提升。也有学者认为,广告先行,公关辅之。如黄升民认为,在中国多数广告主将企业从小做到大,从地域性企业做到全国性企业,他们对广告的效用坚信不疑,这其中尤其信任电视广告的效果,广告就是企业心态的表征[2]。我们认为,广告和公关是相辅相成的营销手段,二者之间你中有我,我中有你。所谓广告公关化指的是在企业某一个发展阶段或者产品的生命周期发展中,当无法靠单一的广告诉求或者公关活动来克服困难时,往往采取二者相结合的方式,广告诉求出现公关化的倾向。一、企业危机中广告公关化的原因(一)消费者的恐慌心理使广告公关化成为必要一定程度上说,危机不可怕,但由危机带来的恐慌往往成为摧毁一个企业的幕后推手。2008年,三鹿毒奶粉事件发生后,公众“谈奶色变”,质检总局等权威部门多 ...