从信息服务到知识服务——论图书馆服务职能的

互联网的发展和应运出现的网络信息服务,打破了传统信息服务的地域、时空界限,为用户提供所需的电子信息,它的出现也为信息服务带来了新的发展契机。但是,信息服务的内容仅局限于素材性的显性信息与显性知识,并不涉及对存在于人脑中的、具有创新活力的隐性知识的开发与管理,也不提供对大量显性信息中蕴涵着的隐性知识更新的挖掘;而且“信息爆炸”导致信息服务质量降低,数据库等信息产品难以满足个性化知识的需求。因此,传统的以信息线索为服务主攻方向的做法已不能完全适应网络发展的需要。从信息服务向知识服务转变,是社会信息化发展的时代要求。因此,图书馆在努力做好信息服务的同时,必须大力加强知识服务。一、信息与知识的关系及相关概念信息作为一个科学术语在许多领域都被广泛应用,因而人们对信息的理解也纷繁各异。信息是物质存在的一种方式、形式或运动状态,也是事物的一种普遍属性,一般指数据、消息中所包含的意义,可以使消息中所描述事件的不定性减少。 ...