企业危机4R管理探析

在中国改革开放将近30年来,已经有很多我们熟悉的民族品牌在危机面前倒下,巨人集团,爱多VCD,三株口服液,秦池酒业,健力宝……对于这些苦心经营多年的民族品牌的消失,我们深感惋惜,但同时这一切也为我们敲响了警钟,企业在成长的过程中,一定要重视危机,要把品牌危机作为危机管理的核心,把维护品牌贯穿到整个危机管理的全过程。一、企业危机管理的重要性危机是指由于企业的管理不善,同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业带来的危机。企业危机管理是指企业要针对品牌危机采取一系列自救行为,包括消除影响、减少危害、恢复形象、提高品牌知名度和美誉度。比尔·盖茨曾说:“微软距离破产永远只有18个月。”危机的出现是任何一个公司无法避免的,80%的《财富》500强企业的CEO认为,现代企业界面对的危机,就如同死亡一样,几乎是不可避免的事情。有55%的被访者认为危机影响了公司的正常运转,而危机可能困扰公司的时间平均历时八周半。危机管理已成为我 ...