从刘翔退赛 看企业的危机营销

危机营销,最初主要用于产品方面,是指销售者在销售某产品的时候,为了让消费者更加重视该产品的功能,于是从该产品功能针对的需求进行负面宣传和引导,使消费者认识到不使用该产品可能存在的严重后果的一种销售方式。随着外界环境的复杂程度不断增加,现代媒体的传播速度不断加快,企业面临的危机数量更多、种类更繁杂,危机营销的含义也在不断延伸。这里所说的危机营销更具广泛意义,是指企业在面对不可控制的、突然的环境变化时,采取具有进攻性的营销手段来最大限度地减少危机给企业造成的不良影响,并进一步通过危机获取自身竞争优势的过程。危机随时随地都有可能发生,往往让人措手不及。处理得当,即能得到反败为胜的效果。历史上一则非常经典的“危机营销”事件是:英国一家足球生产厂商被一名妇女告上法庭,说她丈夫迷恋足球已经达到令她不能容忍的“疯狂”地步,严重影响了他们的夫妻关系,她要求这家足球生产厂家赔偿精神损失费10万英镑。但精明的厂商却利用这一离谱 ...