IBM公司的CIS分析

瑙笙霆型竖笙凳泛渡函费昼逻互醉偿惶矍翔 CIS(C‘,印orate Ide:ltity System),简称 CI.中文译作企业形象识别系统。CIS“将 企业经营理念与精神文化.运用整体传达 系统,传达给与企业有关系的个人或团 体,并使其对企业产生一致的认同感。” 企业通过实施CIS塑造良好印象,最终促 进企业产品和服务的销售。 这种源于美国、风行全球的系统策 略,近日越发引起国人关注:有人说它是 陈词滥调,已经过时;也有人说经过泡沫 时期和大浪淘沙,中国的cIS纪元才刚刚 开始。无论持有何种观点,中国企业对 Cls的关注正在升温是不可辩驳的事实。 在加人讨论之前,研究导人CIS的鼻祖: IBM公司的案例.对得出结论将起到至关 重要的作用。 “虽然你的技术比IBM先进,你的价 格比IBM便宜.但是我要IBM,因为IBM 的服务比你周到”。这种来自消费者的 声音响遍世界各地。消费者感受到的“随 需应变”的IBM服务,是IBM整个CIS工 程中的一部分。 酬)魄 IBM,即国际商业机器公司,1914年 创建子美国, ...