基于以人为本理念的企业内部营销系统的构建

随着时代的进步和人类社会的发展，人在社会经济生活 中的作用已经得到了越来越广泛的重视，自1994年开罗人发 大会以来，“以人为本”这一思想也已被国际社会所普遍认识 和接受。2004年我国政府将其作为执政的指导思想之一，使 “以人为本”成为了全社会的行动指南，企业作为社会的经济 细胞应顺应这种社会发展的潮流。基于人本思想的企业内部 营销系统(Iluman-Centred Internal Marketing System)正是在 重视人的基础上在企业内部开展一系列积极的营销协同活 动。它以实现企业各部门间的战略、战术协同为目标，真正实 现企业以顾客为导向的经营转型，是企业在当前激烈的市场 竞争中树立自身持久竞争优势的必然选择。 一、对内部营销的新思考 所谓内部营销(Internal Marketing)是与外部营销(Exte卜 n己Marketing)相对应的概念，它产生于20世纪70年代末、80 年代初。当时美国政府对服务业的管制政策开始逐步解除，对 服务营销的研究因而兴起。内部营销作为服务营 ...