ERP: 谁为实施顾问做培训?

众所周知,顾问师作为企业用户实施 ERP的引导者,在项目进行当中经常需要 为客户做培训。但是如何保证顾问的上岗 资格和服务水平,谁来为这些顾问做培训 呢?这已成为ERP全行业共同面对的问 题。 随着国内中小企业对ERP需求的爆 发性增长,资深的顾问人员供不应求。为 了应付接单,一些ERP厂商新进的顾问 人员缺乏良好而充裕的训练即进人案子 中开始作业。长此以往,不仅直接导致顾 问服务的产能下降以及客户对实施服务 质量的不满意,而且还会降低ERP项目 的成功上线率,对顾问人员自身发展、企 业用户、ERP厂商都会带来不利影响。然 而目前的状况是:国家尚未出台对ERP 实施顾问的资格认证;小型ERP实施厂 商自身的服务流程尚不规范,没有能力对 顾问提供系统的业务培训;只有为数不多 的几家知名的专业ERP厂商形成了自己 的培训体系。DCMS的培训制度颇值得借 鉴。 近日,神州数码管理系统有限公司 (DcMS)一季度一次的新进顾问“人模 子”培训开课,培训主要围绕DCMS的标 准 ...