混沌渐开的咨询

“咨询一eonsulring’,和“顾问一eon-sultant’,一般总是成对出现的,上个世纪90年代初“顾问”一词出现的频率还不算多,给我印象比较深刻的是当时的“中央顾问委员会”里面有许多曾经身经百战的老干部、老将军在为国家的方针大计出谋划策,发挥余热。所以当年20多岁在中国惠普当时的专业应用服务部(PSO)就拿到了印有“顾问”头衔的名片时,自己也觉得有一点茫然。记得曾经问过时任中国惠普PSO经理的孙逢举(现任中国惠普公司副总裁)什么是顾问,逢举当时的答案很简单:“顾问是有知识体系的人,而且他的知识能够对我们服务的客户有所帮助。” 时间流转到公元2000年,有关“咨询服务”的话题开始在中国逐渐升温,市场上也出现了各式各样的提供所谓咨询服务的公司,例如“婚介咨询”、“租赁咨询”甚至“育种养猪技术咨询”等,从一个侧面反应出国人对软性收费式服务已经潜移默化地开始接受,真正的咨询服务将在中国有巨大的发展空间,另一方面市场启动过程中的相对不成熟,也不 ...