企业要创造感动的经营

企业要想永续经营,不仅仅是要创造顾客满意度而已,更重要的是能让光临的每一个顾客打心底里感动。因此,创造感动的经营,以顾客的角度出发,才是提升业绩和求得发展的正确之路。 感动经营是企业的必须 我们身边有太多这样的案例,在一条繁华的商业地段,一家装横豪华的商铺,在一片喧闹声中大张旗鼓地开业了!论理说,该店的店面、店容都非常不错,所销售的产品也是顶呱呱的大品牌,勿庸质疑,产品质量上肯定也没问题。可是,三五个月开下来,门旁的开业彩旗及招贴海报还未褪色,这店就开不下去了。其原因不外乎是分销的产品虽然好,顾客却留不住,更不必去谈什么回头客了,一家店没有创造出顾客感动,一旦没了人气,哪还有钱财可言?这下子,店老板可就亏了血本了!老板所投资开店的钱不但没有赚回来,还要欲罢不能般地去烦一大堆关店事宜。 感动经营说起来简单,但涉及到脚踏实地去做时,就不是那么简简单单了!对此,许多老板总认为要顾客感动无非不就是降价嘛,降价了顾客就会说你好了!于 ...