金融营销:呼唤“升级换代”

“主管贷款的银行高级职员,面无笑容地把借款人安排在大写字台前比自己低得多的凳子上,居高临下,颐指气使,阳光透过窗子照在孤立无援的客户身上,该人正努力诉说着他借款的理由,而冰冷的银行大楼则宛如希腊神殿。”这是美国营销学家菲利浦·柯特勒教授描述当时银行等金融企业长期处于“朝南坐”地位时的情景,其实也正是我国金融业在计划经济时期的绝妙写照。 市场营销,最早是一般工商企业尤其是生产消费品的制造商在经营实践中逐步摸索创造和运用的。应该承认,长期以来处于“朝南坐”地位的我国金融企业,经过20多年的改革和开放,随着金融业的经营环境的深刻变化,特别是同业竞争财富对话的日趋激烈,金融业的经营理念、经营目标和经营行为发生了明显的改变,等客上门、坐堂放贷的时代过去了,开发市场、主动营销是不可逆转的大趋势。种种迹象表明,而今的我国金融企业已摒弃了“酒香不怕巷子深”的传统观念,不少金融企业已经认识到要想在激烈的竞争中最终赢得胜机,市场 ...