售后服务,企业生命的保护神

如果说,产品质量是企业的生命,那么,售后服务则可以说是企业生命的保护神- 这是因为企业的生存和发展都源于交换是消费者用他们的钱来换企业的产品和服务。产品质量的好坏.消费者的评判是最终标准在激烈的市场竞争中,竞争对手间的一方总是想尽办法打倒另一方,而实际上,企业竞争的核心是争取更多的消费者。最重要的不是竞争者在想什么做什么,而是消费者在想什么做什么如果注意力仅仅跟着竞争者走,往往会引人死胡同企业要集中精力研究消费者,始终把消费者放在首位,把消费者的意见不断变成行动,永远保持以消费者为中心,才是使企业获得长足进步的关键。这方面森达集团为我们的企业做了个好样子 “一日买鞋,终身服务”,是森达人向全国消费者做出的永久性承诺,也是森达人把营销触角伸向消费者心中的有力一招凡买森达鞋的人就会发现鞋子上有一张卡片,你在买鞋时只要摘下这张卡片,填上地址、电话交给售货员,一个月内就会收到森达人主动问询的信息,如果你连续购买3双以上的 ...