电子企业逆向物流管理研究

一、电子企业逆向物流概述(一)逆向物流近几年,基于可持续发展的逆向物流引起国内外专家学者的普遍关注,并对其进行了系统而深入的研究;同时,国外一些著名公司已开始逐步实施逆向物流管理。然而,国内反映绿色和生态思想的逆向物流还未引起人们的足够重视,也鲜有企业着手开展逆向物流活动。通常所说的物流一般是指“正向物流”,但一个完整的供应链除了包括正向物流之外,还应包括逆向物流。正向物流是货物从生产到消费的实际方向上的物流,与供应链的运作方向一致;而逆向物流则与之相反,它是以市场和顾客为导向,以信息技术为基础,通过渠道成员将物资从消费点返回到原产地的过程,包括退货、不合格品退回、维修与再制造、物料替代、物品循环利用、废弃物回收处理等流程,从而使这些物资重新获得价值并得到正确处置。从微观上看,逆向物流具有提高顾客价值、增强竞争优势、降低物料成本、增加企业效益、改善环境行为、塑造企业形象等显性和隐性作用;从宏观上看,逆向物流有 ...