护肤品品牌忠诚度影响因素的定量分析

1.引言在日益激烈的市场竞争中,管理层积极调整策略来提高溢价。根据Chaudhuri和Holbrook的研究(2001),品牌忠诚度与产品的市场份额和市价成正比例关系。同时,竞争也从一味的价格竞争逐渐转向以产品特色为基础的品牌差异度竞争(Jonathan,Janghyuk,&Lawrence,2001)。因此,品牌忠诚度能促进品牌的长期发展,且有利于保障该品牌的忠实客户群(Aak-er,1996)。公司能通过管理品牌忠诚度及消费者关系提高收益率(Che&Seetharaman,2009)。因而,品牌忠诚度可以成为一家公司的核心竞争力。尤其是护肤品行业的竞争也日趋激烈,越来越多的护肤品公司开始在全球范围内拓展业务,例如,Procter&Gamble Co.在中国开发了Ilume这个新品牌,并致力于将其打造成Olay的有力竞争者,若在中国试点成功,该公司将把该品牌推向其它亚洲国家的护肤品市场(Madden&Wentz,2006)。而Body Shop和Dr.Bronners这样规模较小的护肤品品牌,它们更专注专业化小众市场,以草本产品为主打营销策略(Gibson,2007)。 ...