企业·流程·再造(BPR)——信息时代企业管理方式

一、前宫 诚如工业化取代了农业文明而成为经济发展的主要方式一样,工业化也正被信息化所取代。信息化的到来使企业面临环境(顾客导向、竞争加剧、变化迅速)巨变,挑战激增:世界市场更趋于一体化,国家对企业的保护将越来越弱,市场竞争空前激烈;卖方市场的结束,买方市场的兴起,使用户对产品与服务的需要更加多样化、个性化,对质量与交货期的要求越来越苛刻;产品生命周期变短,更新换代频率加快。小企业气喘吁吁、病体恢惬,中大型企业也都已走到了转型、多角化的十字路口。二战以后出现的很多企业管理理论和方法,如目标管理(MBO)、Z理论、全面质量管理(TQM)、事业重组(RESTRUCTING)等在全新的经营环境中都有些不合时宜,无法给企业带来实质性推行变革,诸如“企业扁平(瘦身)downsiz-ing”、“结构再组哪truet硕吧”、“流程简化”,因此与BPR所要求的回归原点或化整为零的要求有所出人,达不到变革的根本目的,绩效的提升也就更是无从谈起了。“把握深层理念,点得竞争优势 ...