企业加强质量信用建设研究

“质量信用是企业立足的根本”“质量信用是企业长久发展的基石”等观点都从不同角度道出了质量信用控制与管理的重要性,以质量信用取胜已被国内外众多的企业所认同。质量信用的构成要素包括:履约意愿、履约能力、履约表现。履约意愿是指一个企业是否重视质量信用、是否尊重消费者的合法权益,并满足消费者合理预期的主观意愿程度。企业履约意愿是一个企业质量信用水平高低的决定因素。它的分指标包括,企业是否获得相关资质、是否达到国家规定的强制认证要求等。如果连这些基本要求都达不到还继续生产经营,就基本可以判断该企业明知故犯,不具备质量信用的履约意愿。履约能力是指企业对外提供合乎质量要求产品的能力,分指标包括:企业的质量管理体系、标准体系、计量体系、设备的先进程度,以及货币资金的充裕程度等。履约表现是指企业质量信用水平的外在表现,主要包括质量信用守约状况和守约情况两个方面。如果一个企业在生产经营活动中质量信用水平高,那么履约表现 ...