浅议如何提高酒店员工忠诚度——以沈阳市某国

CHINESE&FOREIGNENTREPRENEURSCHINESE&FOREIGNENTREPRENEURS一、引言酒店业自从改革开放以来得到了飞速发展,成为推动国民经济发展的重要力量之一。但人才流失从目前的现实情况来看一直是酒店业的一个敏感话题,现代酒店管理人员理论认为拥有多的员工是酒店最重要的财富来源,其实,影响员工忠诚度的关键因素是心理契约。员工为酒店业创造财富的前提是酒店和员工之间建立和保持良好的合作关系,即酒店对员工承担责任、员工对酒店付出忠诚他们的热情代表酒店的士气,他们的工作自觉性在潜移默化中体现着酒店的实力。现代社会的人,在获得让他们满足的基本物质生活后,对感情满足的需求甚至超过物质的需求。现代员工,有比较好的物质生活条件,因为他们受过良好的教育,他们在精神生活方面特别是情感的满足方面有比较强烈的要求。酒店中的员工,因情感不合而离开酒店的数量并不少特别是知识员工。本文提出酒店员工忠诚度现状和存在问题,结合实际情况采取措施,培育和提高员工的 ...