浅析平衡计分卡在企业中的运用

一、平衡计分卡的产生与发展平衡计分卡是由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰(RobertKaplan)和复兴方案公司总裁戴维·诺顿(David Norton)在对美国12家优秀企业进行为期一年的研究后创建的一套企业业绩评价体系,后来在实践中扩展为一种战略管理工具。目前,根据美国Gartner Group的调查,在《财富》杂志公布的世界前1000位的公司中,有75%用了平衡计分卡系统。平衡计分卡在保留主要财务指标的同时,引入了未来财务绩效的动因,从四个不同的视角,即财务视角、客户视角、内部运作流程视角和学习与创新视角四个方面提供了一种考察价值创造的战略方法,这也构成了平衡计分卡的四个维度。二、企业应用平衡计分卡的优势与必要性平衡计分卡作为一个传播企业使命与战略的系统,一个告知员工什么是促使企业成功的业绩驱动因素的系统,一个学习的系统,是相对于以往传统的业绩评价方法导致的以偏概全,以局部代替整体的情况而言的。它综合了企业的各个方面,从整体上进行评价,既有整体思想 ...