公共危机管理中的政府形象及其塑造

2008年汶川发生特大地震后,中国政府快速地应对反应,提出了“生命高于一切”的营救口号;同样今年四川雅安又一次发生特大地震,中国政府通过搭建的应急危机管理体制,成功的进行了援救。中国政府通过自身的实际行动得到了西方国家的高度赞扬,改变了对中国政府办事的看法,良好的政府形象有助于公共危机顺利解决;危机本身既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子,危机管理的精髓就是化危机为“契机”。一、公共危机管理中政府形象管理存在的问题1.政府形象意识不高,缺乏服务理念就目前而言,我国还存在部分政府机关管理人员政府形象意识和服务意识淡薄,在日常的行政管理工作中,没有扎扎实实工作,不注意自身的言行,不维护政府的公共形象。此外在公共危机事件发生后,没有一个积极沟通处理事件的态度,及时将事件的真像和发展情况公布出去,而是一味地封锁消息,这种做法严重损害了透明、责任的政府形象。再加上一些缺少社会责任感的媒体对事件发展进程的盲目报道所产生的“ ...