公共就业服务体系总体满意度测评研究

公共就业服务是现代国家的一项重要制度,在发达国家和转轨国家普遍建立起来,尽管其目标任务及组织管理不尽相同,就其基本功能而言都具有相对共同的基础,主要包括职业中介、劳动力市场信息系统开发、劳动力市场调整计划的管理和失业补贴的管理。在我国公共就业服务体系主要提供四个功能性服务即职业介绍服务、职业指导服务、就业培训服务和就业岗位开发服务。本文分别从招聘单位和应聘者两个角度分析其对公共就业服务机构的满意程度,以供研究。1公共就业机构体系评价标准的建立本文所研究公共就业服务评价体系从企业和求职者两个角度进行建立的。本文所建立的公共服务机构评价体系如下表。2公共就业服务体系满意度的实证测评在满意度测评中采用利克特量表法,把服务的满意度分为“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”、“非常不满意”五个量级,为了反映被调查者的整体意见,我们把“非常满意”量化为1,“满意”量化为2,“一般”量化为3,“不满意”量化为4,“ ...